مِنْ عَمَّانَ: شَخْصِيَّاتٌ رَقْمِيَّةٌ تَتَكَلَّمُ بِالْإِشَارَةِ

لِنَفْتَرِضْ زَائِرًا يَقِفُ أَمَامَ شَاشَةِ خِدْمَةٍ فِي مَبْنًى عَامٍّ لِيُجَدِّدَ وَثِيقَةً، وَيُفَضِّلُ أَنْ يَتَلَقَّى التَّعْلِيمَاتِ بِلُغَةِ إِشَارَةٍ. تَظْهَرُ عَلَى الشَّاشَةِ شَخْصِيَّةٌ رَقْمِيَّةٌ تَعْرِضُ الْخُطُوَاتِ بِالْإِشَارَةِ، فَيَفْهَمُهَا وَاحِدَةً بَعْدَ أُخْرَى، ثُمَّ يَتَوَقَّفُ عِنْدَ الثَّالِثَةِ وَيُرِيدُ أَنْ يَسْأَلَ عَنْهَا. وَلَيْسَ سُؤَالُهُ دَلِيلًا عَلَى أَنَّ الشَّرْحَ فَشِلَ؛ فَالنَّاسُ يَسْأَلُونَ حَتَّى عَنْ أَوْضَحِ التَّعْلِيمَاتِ. هُنَا يَنْقَسِمُ الْمَوْقِفُ إِلَى لَحْظَتَيْنِ: لَحْظَةٍ تَصِلُ فِيهَا الْمَعْلُومَةُ إِلَيْهِ، وَلَحْظَةٍ يُرِيدُ فِيهَا أَنْ يُوصِلَ اسْتِفْسَارَهُ. وَنَجَاحُ الشَّاشَةِ فِي اللَّحْظَةِ الْأُولَى لَا يُخْبِرُنَا وَحْدَهُ بِمَا سَيَجْرِي فِي الثَّانِيَةِ. وَمِنْ هَذَا الْمَشْهَدِ يَنْشَأُ سُؤَالٌ يَسْتَحِقُّ أَنْ يُطْرَحَ عَلَى أَيِّ وَاجِهَةٍ لِلْإِتَاحَةِ: مَتَى يَكُونُ عَرْضُ الْمَعْلُومَةِ بِلُغَةِ إِشَارَةٍ جُزْءًا مِنَ التَّوَاصُلِ، وَمَا الَّذِي يَتَطَلَّبُهُ التَّوَاصُلُ بَعْدَ ذَلِكَ؟ وَلِمِثْلِ هَذِهِ الشَّاشَةِ أَصْلٌ فِي عَمَّانَ؛ فَمِلَفُّ إِحْدَى الْمُسَابَقَاتِ يُحَدِّدُ مَقَرَّ شَرِكَةِ مَايْنْد رُوكِيتْس فِيهَا، وَيَذْكُرُ أَنَّهَا تَأَسَّسَتْ سَنَةَ ٢٠١٦. وَمَا نَعْرِفُهُ عَنْ أَدَاتِهَا يَأْتِي مِنْ وَصْفَيْنِ مَنْشُورَيْنِ: كُرَّاسَةٍ تَعُودُ إِلَى سَنَةِ ٢٠١٩ تَعْرِضُ حُلُولًا فَائِزَةً بِجَائِزَةٍ، وَمِلَفِّ الْمُسَابَقَةِ نَفْسِهِ، وَهُوَ غَيْرُ مُؤَرَّخٍ. فَالْكُرَّاسَةُ تَصِفُ حَلًّا فَائِزًا، وَلَيْسَتْ دِرَاسَةً مُسْتَقِلَّةً تَقِيسُ مَا يَفْهَمُهُ الْمُسْتَخْدِمُونَ؛ وَمِلَفُّ الْمُسَابَقَةِ يُثْبِتُ مُشَارَكَةَ الشَّرِكَةِ فِيهَا، وَلَا يَخْتَبِرُ أَدَاتَهَا لُغَوِيًّا. وَهَذَا يُحَدِّدُ نَوْعَ الْحُكْمِ الْمُمْكِنِ: نَسْتَطِيعُ أَنْ نَفْهَمَ مَا صُمِّمَتِ الْأَدَاةُ لِتَفْعَلَهُ، وَلَا نَسْتَطِيعُ أَنْ نَقِيسَ مَدَى نَجَاحِهَا فِيهِ. كَمَا أَنَّ وَصْفًا مِنْ سَنَةِ ٢٠١٩ لَا يُثْبِتُ أَنَّ كُلَّ مَا ذَكَرَهُ مَا زَالَ قَائِمًا الْيَوْمَ. تَصِفُ كُرَّاسَةُ ٢٠١٩ شَخْصِيَّاتٍ رَقْمِيَّةً تَأْخُذُ مُدْخَلًا نَصِّيًّا أَوْ كَلَامِيًّا، وَتُحَوِّلُهُ إِلَى مُخْرَجٍ بِلُغ

Suppose a visitor is standing at a service screen in a public building to renew a document, and would rather receive the instructions in a sign language. A digital character appears on the screen and presents the steps in signs; he follows them one after another, then stops at the third and wants to ask about it. His question is no sign that the explanation failed: people ask even about the clearest instructions. Here the situation splits into two moments: one in which the information reaches him, and one in which he wants to get his inquiry across. The screen’s success in the first moment does not by itself tell us what will happen in the second. This scene raises a question worth putting to any accessibility interface: when is presenting information in a sign language part of communication, and what does communication require after that? Such a screen has a model in Amman: a competition profile places the company Mind Rockets there and states that it was founded in 2016. What we kno